商务写作技巧 |
Professional Email Skills / 中国个性定制企业培训 |
为什么参加这个培训课程?
专业的商务电子邮件帮助建立你的企业形象,提高客户服务和使内部沟通更有效。
谁应当参加?
使用英文电子邮件做生意的公司员工。 需要通过电子邮件交流的客户服务人员、销售主管、经理和核心员工。 课程设计涉及到你的贡献样品邮件的员工。
您将学到什么?
- 电子邮件写作原则
- 有用的功能短语
- 理解风格和基调
- 写作内部邮件和备忘录
- 安排会议和物流
- 礼貌地处理投诉
- 处理客户询盘
- 进行连贯的写作
- 通过电子邮件进行简短的报告
- 构建专门的电子邮件
技能开发焦点
- 变得友好和建立融洽的关系
- 组织想法和段落
- 简明扼要
- 使用试探性的和决定性的语言结构
- 用适当的语言表达坏消息
- 检查了解和安排
- 根据观众实现正确的基调
- 商业电子邮件中使用书面缩写
- 使用正确的标点和拼写
- 以结构化的格式表达信息
专业英文电子信函书写技巧
开头和结尾 | 通知&通告 | 附加文件 | 道歉和感谢 |
请求行动/帮助 | 查询 | 友好地说“不” | 安排/物流 |
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