项目远程会议技巧

交流沟通技巧 Project Teleconference Skills / 中国个性定制企业培训
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为什么参加这个培训课程?

从NewSkilz的项目电话会议培训中学习如何自信地领导和参与电话会议。了解如何礼貌,谦恭和专业地打电话。在电话里进行商务活动时掌握典型的文化差异。获取商业智慧和制定打电话沟通技巧。获得可靠的实践经验。

谁应当参加?

需要面向客户和使用电话进行商业活动的管理人员、客户服务人员、技术支持人员、销售人员和管理人员。他们都需要参加NewSkilz企业培训的项目电话会议培训。本课程可以作为内部培训课程或研讨会。

您将学到什么?

- 主导和参与电话会议
- 思维导图技巧和计划一通电话
- 日常电话的有用功能短语
- 专业化的西方文化
- 信心地控制电话,明确重点
- 电话中使用有效的语音和语调
- 作出咨询和记录消息
- 处理投诉和难缠的来电者
- 如何应对有奇怪口音的来电者
- 闲聊和建立融洽的关系

技能开发焦点

- 准备打电话
- 专业地开始和结束通话
- 声音听起来友好,礼貌和谦恭
- 积极倾听,表现出兴趣
- 有效地交换信息
- 处理投诉和技术难点
- 主持电话会议会议或讨论
- 自信并控制一通电话
- 适当反应,表现出兴趣
- 质疑技巧和礼貌的问题形式
- 涉及他人的电话会议策略

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